Refund policy

Mulch Mound Refund Policy

Delivered bulk materials are non-returnable. Once mulch, soil, or stone has been delivered to your property, it cannot be picked up, exchanged, or returned.

Cancellations before delivery. You can modify or cancel your order up to 48 hours before your scheduled delivery date. Cancellations requested at least 48 hours before delivery receive a full refund. Each order can be modified once through self service.

Late cancellations. Within 48 hours of your scheduled delivery, self service changes are locked. Contact us and we will do our best to help. Late cancellation refunds are reviewed case by case and may be reduced by a restocking or delivery fee. A cancellation requested as the driver arrives may not be eligible for a refund.

If we cancel. If Mulch Mound cancels or cannot fulfill your order for any reason, you receive a full refund.

Problems with your delivery. If there is an issue with the quantity or quality of your delivery, contact us within 48 hours at sales@mulchmound.com or 513-982-4548 and we will make it right.